COVID-19: A message to our customers and the animal agriculture industry
March 19, 2020
Novus International, Inc. sabe que la producción de alimentos no puede detenerse incluso ante una situación de crisis, por lo que seguimos ayudando a la industria de la agricultura animal a alimentar al mundo durante este tiempo sin precedentes.
En previsión del impacto global del nuevo coronavirus (COVID-19), Novus creó un equipo de respuesta de alto nivel para gestionar de manera proactiva la carga sobre nuestras operaciones comerciales y nuestros clientes.
A continuación se muestra una descripción general de las acciones tomadas para minimizar el riesgo y prepararse para nuevos impactos.
- La seguridad y la salud de nuestros empleados es crítica. En la primera mención de la gravedad de este nuevo virus, el liderazgo en Asia, China en particular, tomó medidas para minimizar el riesgo de contagio. A medida que el virus se propagó, implementamos el trabajo vía remota a nivel mundial (cuando sea posible) para reducir la carga sobre nuestros empleados, particularmente aquellos que cuidan a los niños cuando las escuelas cierran y aquellos que apoyan a sus dependientes vulnerables. Esta acción también estuvo de acuerdo con las leyes locales para ayudar a reducir la propagación del virus.
- Para aquellos empleados cuyas posiciones son críticas para servir tanto a nuestros colegas como a nuestros clientes, aplicamos una limpieza adicional en las instalaciones, creamos horarios alternativos para cumplir con las estrictas pautas de distanciamiento social, y seguimos recordando con frecuencia a los empleados la importancia de medidas de precaución simples que pueden realizar para protegerse mientras continúan trabajando en nuestras instalaciones a nivel mundial.
- Nuestros equipos de logística y cadena de suministro han trabajado para reducir de manera proactiva el impacto que las interrupciones de la cadena de suministro global están teniendo en los clientes.
- Nuestros equipos de Servicio al Cliente y Ventas se han dado cuenta de los desafíos y se les ha animado a comunicarse con sus contactos, asegurando que los clientes estén al día sobre el estado actual de nuestro negocio.
- Aunque no se esperan interrupciones, nuestros equipos a nivel mundial tienen planes establecidos que nos permitirán continuar con la producción y entrega del producto en caso de que sea imposible para todos los empleados presentarse a trabajar.
La situación es incierta, pero nuestro compromiso con la industria es fuerte. Me inspira la pasión y el compromiso de nuestros empleados con el servicio a nuestros clientes. Frente a este desafío de COVID-19, estoy sorprendido por la creatividad y el deseo de nuestros equipos de superar obstáculos y encontrar soluciones para dar lo mejor de nosotros y seguir estando ahí para todos ustedes.
Continuaremos asociándonos con nuestros clientes y estaremos abiertos sobre los desafíos que enfrentamos. Apreciamos el apoyo y la paciencia de la industria, y esperamos tener días más tranquilos por delante. Creo que surgiremos más unificados como industria.
Dan Meagher
EVP & Managing Director; incoming CEO & President